POLITIQUE DE RETRACTATION
RETOUR
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et avec son étiquette d'origine. Après examen, les produits ne respectant pas ces règles vous seront retournés à nos frais.
Pour obtenir votre étiquette de retour, merci de bien vouloir contacter le service client par mail service-client@b2b-myself.com en précisant :
- Numéro de commande
- Nom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Votre demande : Motif retour / Echange / remboursement
Les colis de retour sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
ÉCHANGER
Vous pouvez échanger votre produit contre une autre taille ou couleur. Il est également possible d'échanger contre un autre modèle au même prix. Si le produit demandé en échange n'est pas disponible, nous vous rembourserons le produit que vous avez commandé.
REMBOURSEMENTS
Le remboursement ne comprend que le montant du produit (et non les frais de livraison). Il se fera sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat. Vous pouvez également demander un avoir au lieu du remboursement.
Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés. Les articles en solde ne pourront être remboursés.
RETARDS DE REMBOURSEMENT
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :